Terma & Syarat Syokwinz — Panduan Lengkap untuk Ahli

Selamat datang ke Syokwinz. Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web Syokwinz yang boleh diakses melalui syokwinz.net serta semua perkhidmatan, produk dan ciri yang ditawarkan di dalamnya. Dengan mengakses laman web ini, mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Syokwinz, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan untuk mengakses atau menggunakan perkhidmatan Syokwinz. Terma ini adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Syokwinz ("Kami", "Platform" atau "Syarikat").

Terma ini hendaklah dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab Syokwinz, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan Syokwinz.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Syokwinz, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Syokwinz dengan tegas melarang sebarang penyertaan daripada individu di bawah umur.
• Anda mesti seorang individu yang sah dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.
• Anda tidak sedang berada dalam senarai individu yang dilarang daripada menggunakan perkhidmatan hiburan dalam talian.
• Anda hanya boleh mendaftarkan satu akaun sahaja per individu. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penamatan semua akaun berkenaan serta rampasan baki yang ada.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini.

Syokwinz berhak untuk meminta bukti identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan anda. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan atau penamatan akaun anda.

Semasa proses pendaftaran di Syokwinz, anda dikehendaki untuk menyediakan maklumat yang benar dan lengkap termasuk nama penuh, alamat e-mel yang sah, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan maklumat lain yang diperlukan. Syokwinz berhak untuk mengesahkan semua maklumat yang diberikan pada bila-bila masa.

Tanggungjawab keselamatan akaun adalah sepenuhnya di bawah tanggungjawab anda sebagai Ahli. Anda hendaklah:

• Memilih kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa — termasuk ahli keluarga, rakan atau petugas sokongan.
• Memaklumkan Syokwinz dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tanpa kebenaran.
• Memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemas kini, terutamanya nombor telefon dan alamat e-mel.

Syokwinz tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Setiap akaun Syokwinz adalah untuk kegunaan peribadi semata-mata. Pemindahan, jualan atau pengalihan akaun kepada pihak lain adalah dilarang sepenuhnya.

Semua transaksi kewangan di Syokwinz dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Syokwinz menyokong kaedah pembayaran berikut yang diiktiraf di Malaysia:

• Touch 'n Go eWallet — deposit dan pengeluaran segera
• GrabPay — deposit pantas dalam masa beberapa saat
• DuitNow — pindahan bank segera melalui sistem DuitNow
• FPX (Financial Process Exchange) — melalui Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Online dan lain-lain
• ShopeePay & Boost — e-wallet Malaysia yang disokong sepenuhnya

Deposit minimum di Syokwinz adalah RM20 bagi semua kaedah pembayaran. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah yang dipilih dan tahap pengesahan akaun anda.

Untuk pengeluaran, jumlah minimum adalah RM50. Permintaan pengeluaran akan diproses dalam masa 30 minit hingga 2 jam setelah pengesahan selesai. Syokwinz berhak untuk meminta dokumentasi tambahan bagi pengeluaran yang melebihi ambang tertentu sebagai langkah keselamatan standard.

Syokwinz tidak mengenakan yuran pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri — sila semak terma penyedia masing-masing.

Syokwinz menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus atau promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada halaman Promosi Syokwinz. Terma khusus setiap promosi hendaklah dibaca sebelum menuntut sebarang bonus.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus Syokwinz adalah seperti berikut:

• Setiap bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan pertaruhan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk tujuan permainan di Syokwinz dan tidak boleh dipindahkan atau ditukar kepada wang tunai secara langsung sehingga keperluan pertaruhan dipenuhi.
• Hanya satu bonus selamat datang sahaja yang boleh dituntut oleh setiap ahli baharu.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk pembukaan akaun berbilang, koordinasi dengan pemain lain atau kaedah penipuan lain — akan menyebabkan pembatalan semua bonus dan penamatan akaun tanpa notis.
• Syokwinz berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Bonus yang telah tamat tempoh tidak boleh diaktifkan semula.

Semua permainan yang ditawarkan di Syokwinz — termasuk slot, kasino langsung, blackjack, bola sepak, sukan maya dan permainan lain — tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing. Peraturan setiap permainan boleh diakses terus di dalam antara muka permainan.

Beberapa prinsip umum yang terpakai untuk semua permainan Syokwinz:

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui secara bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan sepenuhnya.
• Kadar Pulangan kepada Pemain (RTP) bagi setiap permainan slot dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan.
• Keputusan permainan yang direkodkan oleh sistem Syokwinz adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, Syokwinz akan menyiasat dan menyelesaikan isu berkenaan dalam masa yang munasabah. Sebarang kredit atau penyesuaian akan dibuat berdasarkan rekod sistem.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang kaedah yang tidak sah untuk bermain adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penamatan akaun serta-merta.

Untuk pertaruhan bola sepak di Syokwinz, odds yang dipaparkan semasa penempatan pertaruhan adalah odds yang terpakai untuk pertaruhan tersebut. Syokwinz berhak untuk membatalkan pertaruhan jika terdapat ralat yang jelas dalam penetapan odds akibat kesilapan teknikal.

Semua ahli Syokwinz dijangka untuk berkelakuan dengan hormat dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras di Syokwinz:

• Penipuan dalam apa jua bentuk, termasuk manipulasi permainan, penggunaan bot atau perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
• Kolusi dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan yang tidak adil dalam mana-mana permainan.
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan melalui platform Syokwinz.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi melalui sebarang cara yang melanggar terma yang dinyatakan.
• Ugutan, gangguan atau bahasa yang menghina terhadap staf sokongan atau ahli lain.
• Berkongsi atau menjual maklumat akaun kepada pihak ketiga.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan keselamatan sistem Syokwinz.

Syokwinz berhak untuk menyiasat sebarang aktiviti yang disyaki melanggar terma ini dan mengambil tindakan yang sesuai, termasuk penggantungan atau penamatan akaun serta-merta dan penyitaan baki akaun jika relevan.

Anda boleh menutup akaun Syokwinz anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan akaun, pastikan anda telah mengeluarkan semua baki kredit yang layak. Setelah akaun ditutup, baki yang tinggal mungkin tidak dapat dipulihkan.

Syokwinz berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesahan bahawa maklumat pendaftaran adalah palsu atau mengelirukan.
• Aktiviti penipuan atau penyalahgunaan yang disyaki atau disahkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Kegagalan untuk mematuhi keperluan pengesahan identiti dalam tempoh masa yang ditetapkan.

Jika akaun anda ditamatkan kerana pelanggaran Terma, semua bonus, kredit promosi dan kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti yang melanggar Terma akan dilucuthakkan sepenuhnya.

Syokwinz menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan perkhidmatan yang berterusan dan bebas daripada ralat, Syokwinz tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan atau bebas daripada kesilapan teknikal.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Syokwinz tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal atau pemutus sambungan internet di luar kawalan kami.
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan perkhidmatan Syokwinz.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.
• Kandungan atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin boleh diakses melalui platform Syokwinz.

Syokwinz berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta setelah disiarkan di laman web ini.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai. Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan perkhidmatan Syokwinz hendaklah diselesaikan melalui proses yang ditetapkan oleh pihak pengurusan Syokwinz terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada forum lain.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Syokwinz melalui e-mel di support@syokwinz.net atau melalui saluran sokongan langsung yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.